VELKOMMEN TIL AMLOU | EST. 2014 | DENMARK - MOROCCO | GRATIS FRAGT VED KØB FOR OVER 490 DKK I HELE EU

Købs- og leveringsbetingelser | Amlou

Købs- og leveringsbetingelser

 

Amlous webshop kan betales med: Visa/Mastercard/Maestro/JCB/.
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25% moms.
Hos amlou bruger vi teknologien Secure Socket Layer (SSL) til at kryptere dine data, så ingen andre har mulighed for at læse de oplysninger, du sender til os via internettet. Amlou gemmer ikke kreditkortsoplysninger.
Hvis du er i tvivl om sikkerheden, kan du kontakte os via denne e-mail info@amlou.dk
Beløbet trækkes, når du placerer ordren. Du skal være opmærksom på, at når du køber et produkt på bestilling, så trækkes beløbet med det samme.

LEVERINGSTID & FORSENDELSE

Vores normale leveringstid beregnes til 1-4 hverdage fra modtagelsen af ordrebekræftelsen, såfremt produktet er på lager. Ved bestillingsvare påberegnes 9-12 arbejdsdage udover leveringstid.
Som udgangspunkt kan bestilte varer ikke returneres, men hvis Amlou overskrider tidsfristen på de angivne 9-12 arbejdsdage + 1-4 dages levering, så kan køber annullere ordren.
Alle bestillinger sendes gratis ved køb for over 490,00 kr i Hele Europa. Efter aftale, er det også muligt at afhente i vores showroom på Ålborgvej 132, 9300 Sæby.
Hvis kunden ikke er tilgængelig efter flere leveringsforsøg, vil der blive opkrævet 500,00 kr. inklusive moms, for at dække administrationsomkostninger.
Hvis varerne som følge af transporten er blevet beskadiget, meddeles det straks til Amlou ved modtagelsen.

Forudbestilling af garn - 10 nøgler + opbevaringspung:

Grænserne i Marokko er pt. lukket grundet COVID-19. Ved at forudbestille garn bekræfter du, at du først modtager garnnøglerne, når grænserne åbner. Der påregnes 1-2 ugers levering efter grænserne åbner. Dit køb er en forudbestilling og laves derfor til dig, og det betyder, at du frasiger dig fortrydelsesretten, når du har bekræftet dit køb. Du holdes opdateret på mail om status.

Forbrugerbeskyttelse

Som kunde er de rettigheder, der er fastsat i Forbrugerrådets regler, altid de samme. Hvis et køb henvises til Forbrugerrådets klagenævn, vil vi altid overholde Udvalgets anbefaling.
Klik her for at komme til Forbrugerrådets Safe e-Commerce hjemmeside:http://www.forbrugersikkerhed.dk/

KLAGE

Hvis du modtager en forkert vare, retter vi selvfølgelig fejlen, ved at sende den korrekte vare så hurtigt som muligt.
Amlou vil straks sende en ny vare til dig, når vi har modtaget den forkerte vare retur.
Dine omkostninger til forsendelse og forsikring af pakken refunderes direkte til dig via bankoverførsel.
Garantien er 2 år fra leveringsdatoen. Hvis defekten skyldes en skade, som kunden har været skyld i, er køber ansvarlig for eventuelle reparationsomkostninger. Amlous autoriseret personale vil i første omgang afgøre, om fejlen skyldes et forkert produceret produkt eller en ekstern påvirkning, efter at varerne er leveret til kunden. Kunden er ansvarlig for fragtomkostningerne, hvis kunden ønsker at gøre brug af sin garanti.

KLAGEADGANG/APPEL

Hvis vi ikke kan blive enige om behandlingen af klagen, kan du indgive en klage til centret for afhjælpning, konkurrence-og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, http://www.forbrug.dk. Klagen kan indgives ved at udfylde en formular via http://www.minsag.forbrug.dk. Der henvises yderligere til http://www.WebGate.ec.Europa.EU

RETURNERING OG FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler gennem www.amlou.dk eller efter aftale på Amlous adresse. Ved bestilling og produktion af ordre, frasiger kunden sig fortrydelsesretten, da produktet fremstilles på bestilling til lige netop den kunde.
Når du handler på amlou.dk , har du 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Varen skal være os i hænde inden de 30 dage, og det gælder udelukkende for lagervarer og ikke varer, der er produceret på bestilling. Ved tilbagelevering må varen ikke have været taget i brug, og den skal returneres i original emballage, ellers tages varen ikke retur.
Når du vil returnere en vare, skal du først kontakte amlou, så vi kan informere dig om, hvordan du returnerer varen. Det er dit ansvar, at varerne ankommer sikkert og intakt uden skader. Du har det fulde ansvar for returfragten.
Når en returvareleverance er fuldført, krediteres det samme kort eller den samme bankkonto, som blev brugt til købet.
Hvis varen har været i brug, mærkater og lignende er klippet af, så har varen ikke længere en kommerciel værdi, og så refunderer vi ikke købsbeløbet.

BEHANDLING AF TÆPPER

Vi anbefaler tæpperens for at bevare tæppets levetid.

COOKIE-OG PERSON DATA POLITIK

Vi passer godt på dine personlige oplysninger, og du kan altid få oplyst, hvilke oplysninger vi har.
Nye EU-regler beskytter dig
EU har skærpet kravene til, hvordan virksomheder bruger, behandler og opbevarer dine persondata med persondataforordningen (daglig forkortet GDPR).
Vores privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi opbevarer, og hvad vi bruger dem til.

Indførelsen

Når du besøger vores hjemmeside, indsamles og bruges oplysninger om dig til at personalisere og forbedre vores indhold. Hvis du ikke ønsker, at oplysninger skal indsamles, skal du slette dine cookies (Se vejledning) og afstå fra yderligere brug af hjemmesiden. Nedenfor har vi præciseret, hvilke oplysninger der indsamles, deres formål, og hvilke tredjeparter der har adgang til dem.

Cookies

Hjemmesiden amlou.dk bruger "cookies", som er en tekstfil, der er lagret på din computer, tablet, mobil, med henblik på at huske indstillinger, udføre statistikker og målrette annoncer. Cookies indeholder ikke skadelig koder såsom virus.
Det er muligt at slette eller blokere cookies.
Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncerne være mindre relevante for dig og forekomme oftere. Du kan også risikere, at webstedet ikke fungerer optimalt, og at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.

Få mere at vide om cookies.

Hjemmesiden indeholder tredjepartscookies, som kan omfatte, i varierende omfang:
Asp. NET _SessionId: lagrer sessionsdata under besøg på Amlous hjemmeside. Slettes automatisk, når du lukker browseren. Denne cookie bruges til at etablere og fortsætte dit besøg.
CookieConsent: gemmer din cookie-samtykke forpligtelse ved hjælp af Amlous hjemmeside. Oplysningerne gemmes i et år.
_ga: cookie, der bruges af Google Analytics. Opbevares i 2 år.
_gat: cookies, der bruges af Google Analytics, slettes, når browseren lukkes.
_gid: cookie, der bruges af Google Analytics, slettes, når browseren lukkes
Collect: bruges til at sende data til Google Analytics om den besøgendes enhed og adfærd. Sporer den besøgende på tværs af enheder og marketingkanaler. Slettes, når browseren lukkes.
FR: bruges af Facebook til at levere forskellige annonceringstjenester. Opbevares i 3 måneder.
TR: bruges af Facebook til at levere forskellige annonceringstjenester. Slettes, når browseren lukkes.
Oldbrowser: cookie bruges til at vise mulig tekst om gamle browser slettes efter 6 dage.
tempOrderID: husker din indkøbskurv. Slettes, når du lukker din browser.

Afvis eller Slet cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og tjenester, du ikke kan bruge, fordi de antager, at webstedet kan huske de valg, du foretager.

Personoplysninger

Generelt

Personlige data er enhver form for information, der kan tilskrives dig til en vis grad. Når du bruger vores hjemmeside, indsamler og behandler vi en række af disse oplysninger. Dette sker f. eks. af alm. tilføjelser af indhold, såsom hvis du opretter en bruger på amlou.dk og foretage køb via hjemmesiden. Amlou lagrer kun de oplysninger, der er nødvendige for at fuldføre din ordre-herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilken ordre, du har placeret.
Alle oplysninger behandles strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Når vi indsamler personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker med udtrykkelige samtykke, så du bliver informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Oplysninger gemmes i maks. 5 år, hvorefter de slettes.
Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, ved at give os besked via telefon eller e-mail.
Som registreret hos Amlou har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder, har du efter persondataloven.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger ved et uheld eller ulovligt slettes, offentliggøres, mistes, forringes eller afsløres, misbruges eller på anden måde behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og til at vise dig de annoncer, der vil være mest tilbøjelige til at være relevante for dig, til at registrere dine køb og betalinger og til at kunne levere de tjenester, du har anmodet om, f. eks. Til at indsende et nyhedsbrev. Derudover bruger vi oplysningerne til at optimere vores tjenester og indhold.

Opbevaringsperioden

Oplysningerne opbevares i den tid, loven tillader, hvorefter de slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af hjemmesiden, hvilke annoncer du modtager og muligvis. Klik, geografisk placering, køn og alders segment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang, disse oplysninger er kendt. Du kan se, hvilke tredjeparter der er involveret i afsnittet "cookies" ovenfor. Oplysningerne bruges til målretning af reklamer.
Vi bruger også en række tredjeparter til at opbevare og behandle data. Disse behandler kun oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til vores egne formål.
Videregivelse af personlige oplysninger såsom navn og e-mail, etc. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi bruger kun databehandlere i EU eller i lande, der kan yde tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.

Indsigt og klager

Du har ret til at blive informeret om de personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af oplysninger. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til behandling af oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til at blive rettet eller slettet. Dette kan gribes an på: [info@amlou.dk]. Hvis du gerne vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at kontakte datatilsynet.

Udgiver

Hjemmesiden ejes og udgives af:

AMLOU af Ayoob Henry John Farah
CVR-nr: 36324546
Ålborgvej 132, 9300 Sæby, DK.
Tlf. nr: + 45-93909106