Købs- og leveringsbetingelser

I Amlous webshop kan der betales med: Visa/Mastercard/Maestro/Jcb/Dankort.

  • Alle priser er i Danske Kroner (DKK) og incl. 25% moms.
  • Hos Amlou benytter vi SSL teknologien (secure socket layer), til at kryptere dine data, således at ingen andre har mulighed for, at læse de oplysninger du sender til os via internettet. Endvidere gemmer Amlou ikke kreditkort oplysninger.
  • Er du i tvivl om sikkerheden ved betaling med Dankort, kan du kontakte os via denne mail info@amlou.dk
  • Når du betaler for varen, trækkes beløbet ved afsendelse af varen.

LEVERINGSTID & FRAGT

  • Vores normale leveringstid beregnes til 2-4 hverdage, fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Hvis du bestiller varer som er midlertidigt udsolgt, vil du blive informeret via e-mail med oplysning om leveringstidspunkt.
  • Ønskes en vare ikke grundet forlænget leveringstid/restordre, har du naturligvis mulighed for at afbestille varen. 
  • Alle ordrer sendes fragtfrit eller afhentes i vores fysiske butik på Søndergade 20, 9300 Sæby.
  • Hvis kunden ikke er tilgængelig efter flere leveringsforsøg, vil der blive opkrævet 500 DKK inklusive moms til dækning af vores administrationsomkostninger. 
  • Hvis varen, som følge af transporten, er blevet beskadiget anmeldes dette med det samme ved modtagelsen. 


FORBRUGERBESKYTTELSE


Som kunde har man altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerrådets regler. Hvis et køb henvises til Forbrugerrådets Klagenævn, retter vi os altid efter nævnets anbefaling.

Klik her for at komme til Forbrugerrådets hjemmeside om sikker e-handel: http://www.forbrugersikkerhed.dk/


REKLAMATION

  • Hvis du modtager en forkert vare, beklager vi naturligvis, og udbedrer fejlen ved hurtigst muligt at sende den rigtige vare.
    Amlou fremsender straks en ny vare til dig, når vi har modtaget den forkerte vare retur.
  • Dine udgifter vedr. forsendelse og forsikring af pakken, refunderes direkte til dig via bankoverførsel.
  • Reklamationsretten er 2 år fra leveringsdatoen. Hvis defekten skyldes en påført skade hos kunden, er kunden ansvarlig for eventuelle reparationsudgifter. Amlous autoriserede personale vil i første omgang afgøre, om fejlen skyldes en fejlagtig produceret vare eller en ydre påvirkning, efter at varen blev leveret til kunden. Kunden er ansvarlig for fragtudgifterne, hvis kunden ønsker at gøre brug af sin reklamationsret.

KLAGEADGANG 


RETUR- OG FORTRYDELSESRET

  • Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.amlou.dk, eller efter aftale på Amlous adresse.
  • Når du handler hos amlou.dk har du retur- og fortrydelsesret i 30 dage fra modtagelse af varen. Blot kræver vi, at varen ikke er brugt, og at varen returneres i originalemballage. Opfyldes dette ikke, tages varen ikke retur.
  • Når du vil returnere en vare, skal du først kontakte Amlou, så vi kan informere om, hvordan du skal returnere varen. Det er dit ansvar, at varen ankommer sikkert og intakt uden skade. Du har selv det fulde ansvar for returfragten.
  • Når en returforsendelse er afsluttet, krediteres det samme kort eller den bankkonto, der blev brugt til købet.
  • Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Du må derfor ikke klippe mærker og lignende af.  Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vil ikke kan sælge den igen, eller kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.  Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

BEHANDLING AF TÆPPER

  • For at bevare tæppernes historik og kvalitet fremstår de i den originale udførelse, og de er således udelukkende behandlet efter traditionel vis, så tæpperne bevarer deres værdi.

COOKIE- OG PERSONDATAPOLITIK

Vi passer godt på de personlige oplysninger, vi modtager og opbevarer om dig.

Nye EU-regler beskytter dig

EU har med Persondataforordningen (dagligt forkortet GDPR) skærpet kravene til, hvordan virksomheder bruger, behandler og opbevarer dine persondata.

Vores persondatapolitik beskriver hvilke oplysninger, vi gemmer om dig samt hvad vi bruger dem til.

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet amlou.dk anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Læs mere om cookies her.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • ASP.NET_SessionId: Gemmer sessionsdata under besøg på Amlous hjemmeside. Slettes automatisk, når du lukker browseren. Denne cookie bruges til at etablere og fortsætte dit besøg.
  • CookieConsent: Gemmer dit cookie-samtykke tilsagn ved anvendelse af Amlous hjemmeside. Oplysningen gemmes i ét år.
  • _ga: cookie anvendt af Google Analytics. Gemmes i 2 år.
  • _gat: cookie anvendt af Google Analytics, slettes når browser lukkes.
  • _gid: cookie anvendt af Google Analytics, slettes når browser lukkes
  • Collect: Bruges til at sende data til Google Analytics om den besøgendes enhed og adfærd. Sporer den besøgende på tværs af enheder og marketingkanaler. Slettes når browseren lukkes.
  • fr: Anvendes af Facebook til at levere forskellige reklametjenester. Gemmes i 3 måneder.
  • tr: Anvendes af Facebook til at levere forskellige reklametjenester. Slettes når browseren lukkes.
  • oldbrowser: cookie anvendt for at vise evt. tekst om gammel browser, slettes efter 6 dage.
  • tempOrderID: Husker din indkøbskurv. Slettes når du lukker din browser.

Afvis eller slet cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at webstedet kan huske de valg du foretager.

Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, f.eks. hvis du opretter bruger på amlou.dk og foretager køb via websitet. Amlou gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig.

Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Når der indsamles personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Oplysninger opbevares i maks. 5 år hvorefter de slettes.

Du kan når som helst blive slettet fra databasen ved at give os besked pr. telefon eller e-mail.

Som registreret hos Amlou har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Amlou via info@amlou.dk.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: [info@amlou.dk]. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

  • AMLOU ved Ayoob Henry John Farah
  • CVR-nr: 36324546
  • Søndergade 20, 9300 Sæby, DK.
  • Tlf. nr: +45-93909106
  • info@amlou.dk